欧阳敬（柯有伦饰）是一个整天沉浸在虚拟世界中的游戏宅男。一天家中停电，没办法玩游戏的欧阳敬陷入了百无聊奈之中，忽然，游戏中的冰女莱拉（安心亚饰）和火女莉莉突然出现在了他的面前。 原来，制作游戏的程序员因为对老板怀恨在心，而在游戏程序中植入了一个破坏性的BUG，一旦这个BUG被触发，整个游戏世界将灰飞烟灭。为了保护自己赖以生存的家园，莱拉和莉莉不得不跨越次元来到现实中，去寻找唯一能够拯救他们的救世主欧阳敬。游戏里一下子少了两个重要角色，导致程序出现了错乱，玩家们纷纷表示出了强烈的不满，工作人员们忙的焦头烂额。
欧阳敬与吴小均是同住的大学同学兼好友，两人沉迷时下当红的网络游戏，常为其废寝忘食，以舒缓不顺遂的校园生活，一天照常启动游戏时遭遇系统故障，短暂停电后，游戏角色-冰女莱拉竟出现在欧阳的房间...
伴随游戏服务器陆续出现不明的错误，大量玩家投诉、流失状况跟着越演越烈，两名制作人擎天与麦克丰终于发现事件根源出自前鬼才制作人陈攻的恶意报复，而游戏中的另一名主要角色-火女莉莉也现身于城市的角落...
火女莉莉在城市摸索探寻，并一边搜索莱拉下落的同时，欧阳也耐心地带领莱拉熟悉人类文化、习惯正常生活的步调；游戏公司总经理也决定向外求援，另寻高人协助，此时，莉莉已悄悄接近欧阳等人。
莉莉循着莱拉散发的寒气找到欧阳的住所，并向半信半疑的欧阳敬、吴小均说明了游戏世界遭逢骤变的来龙去脉，并表明欧阳就是救世主的事实，欧阳也正为了高额的毕业制作费正苦恼不已...
总经理聘请的专业电竞高手们也对错误问题束手无策的情况下，任命王涵成为空降新主管带领工程师团队，成功寻获莱拉与莉莉被封锁的代码，并决定重新启动，为了奖金参加大胃王比赛的莱拉与莉莉却也因此遭到波及...
代码重新上传并启动的程序造成身在现实世界的莱拉与莉莉不适并短暂昏迷，苏醒后的莱拉恢复了记忆，为了早日将欧阳带回游戏世界，决定与莉莉一同协助毕业作品的拍摄，而因王涵到职而逐渐失去领导权的擎天，决定求助于